Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Opdrachtnemer.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking aan Opdrachtgever of op een latere datum die in de bekendmaking is vermeld.

Alle door Opdrachtnemer uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtnemer de aanvaarding van Opdrachtgever schriftelijk heeft bevestigd, dan wel een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de opdracht.

Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Opdrachtnemer zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De verplichting van Opdrachtnemer heeft het karakter van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting.

Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd, doch neemt daarbij de door Opdrachtgever kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht.

Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.

Genoemde (lever)termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. Overschrijding van termijnen geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

Geen garantie op absolute veiligheid: Opdrachtgever erkent dat geen enkele beveiligingsmaatregel 100% effectief is. Cybersecurity diensten zijn gericht op het verkleinen van risico's en het verbeteren van de beveiligingspositie, maar kunnen geen absolute bescherming garanderen tegen alle mogelijke dreigingen en aanvallen.

Bij security scans en penetratietesten rapporteert Opdrachtnemer de op dat moment gedetecteerde kwetsbaarheden. Dit betreft een momentopname; nieuwe kwetsbaarheden kunnen na de scan ontstaan of bekend worden.

Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en bescheiden die Opdrachtnemer nodig heeft voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm aan Opdrachtnemer worden verstrekt.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Opdrachtnemer verstrekte gegevens en bescheiden.

Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer de noodzakelijke toegang tot systemen, netwerken, applicaties en locaties die benodigd zijn voor de uitvoering van de diensten.

Opdrachtgever draagt zorg voor de benodigde autorisaties en toestemmingen van derden (waaronder leveranciers en hostingpartijen) voor zover deze nodig zijn voor de uitvoering van de diensten.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van adequate back-ups van zijn systemen en data voorafgaand aan de uitvoering van diensten zoals penetratietesten of security scans.

Opdrachtgever informeert Opdrachtnemer onverwijld over feiten en omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de uitvoering van de opdracht, waaronder security incidenten.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen tarieven jaarlijks te indexeren conform het CBS prijsindexcijfer voor diensten.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle kosten van invordering, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, komen voor rekening van Opdrachtgever.

Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de diensten op te schorten indien Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

Meerwerk wordt op basis van nacalculatie in rekening gebracht tegen de dan geldende tarieven. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever vooraf over te verwachten meerwerk.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Opdrachtnemer behandelt alle informatie over de beveiligingssituatie, kwetsbaarheden, systemen en bedrijfsprocessen van Opdrachtgever strikt vertrouwelijk.

Rapporten, scan-resultaten en andere deliverables worden uitsluitend aan de door Opdrachtgever aangewezen contactpersonen verstrekt.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

• algemeen bekend is of wordt zonder toedoen van de ontvangende partij;
• reeds in het bezit was van de ontvangende partij zonder geheimhoudingsplicht;
• op grond van wet- of regelgeving of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt.

De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende 5 jaar na beeindiging daarvan.

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de door Opdrachtnemer afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering.

Indien en voor zover geen uitkering op grond van de in lid 2 genoemde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Opdrachtnemer heeft betaald, met een maximum van EUR 50.000,-.

Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van derden, en schade wegens verlies of beschadiging van gegevens.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• cyberaanvallen, hacks of andere security incidenten die plaatsvinden ondanks de geleverde diensten;
• het niet opvolgen door Opdrachtgever van adviezen of aanbevelingen van Opdrachtnemer;
• kwetsbaarheden die niet zijn gedetecteerd tijdens een security scan of penetratietest;
• handelen of nalaten van door Opdrachtgever ingeschakelde derden;
• onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.

Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Opdrachtnemer.

Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij Opdrachtnemer zijn ingediend.

Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder begrepen: oorlog, terrorisme, (cyber)aanvallen op de infrastructuur van Opdrachtnemer, overheidsmaatregelen, epidemieen, stakingen, storingen in telecommunicatieverbindingen, storingen in de infrastructuur van derden, brand, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer.

Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder rapporten, methodologien, tools, scripts en documentatie, berusten bij Opdrachtnemer of haar licentiegevers.

Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de deliverables die specifiek voor Opdrachtgever zijn vervaardigd, voor eigen intern gebruik.

Het is Opdrachtgever niet toegestaan deliverables, rapporten of andere materialen van Opdrachtnemer aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Opdrachtnemer behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis en ervaring te gebruiken voor andere doeleinden, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gebruikt.

Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege na het verstrijken van de overeengekomen termijn.

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:

• Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst;
• Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard;
• er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat Opdrachtgever illegale activiteiten verricht of de diensten misbruikt.

Bij tussentijdse beeindiging worden de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening gebracht.

Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beeindiging voort te duren (waaronder geheimhouding, aansprakelijkheid en intellectueel eigendom) blijven na beeindiging van kracht.

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan Opdrachtnemer.

De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.

Opdrachtnemer zal binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht reageren.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden beslecht door middel van onderling overleg.

Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is bindend.